NOUS GARANTISSONS VOTRE PROTOCOLE ANTI COVID-19 DE SÉCURITÉ ET DE CONFORT
Garantir la sécurité et le confort de nos clients a toujours été une maxime dans notre hôtel. Plus que jamais, c'est notre priorité absolue. Pour cela, nous avons créé un protocole dont l'objectif est de garantir les normes de sécurité sanitaire dans notre établissement et d'offrir à nos clients un séjour sûr et confortable.
En application rigoureuse des recommandations de l'Institut pour la qualité du tourisme espagnol (ICTE) et du Ministère de la santé du gouvernement espagnol pour la prévention de Covid-19, nous avons introduit un ensemble de mesures hygiéno -sanitaires qui comprennent, entre autres, une formation certifiés par nos employés, l'utilisation d' équipements de protection individuelle, la désinfection intensive des installations, la refonte des espaces publics et la numérisation des opérations et des services . Des mesures qui garantissent l'éloignement social et la sécurité de nos clients.
Certaines mesures peuvent modifier l'offre habituelle de services de notre hôtel, mais chez Galatzó Hotel Mallorca nous maintenons notre vocation de service pour offrir à nos clients un séjour agréable, avec les normes de qualité qui distinguent notre entreprise, en fournissant des solutions personnalisées pour une expérience satisfaisante, faisant appel à la responsabilité individuelle comme engagement essentiel dans cette nouvelle réalité à laquelle nous assistons temporairement.
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En application rigoureuse des recommandations de l'Institut pour la qualité du tourisme espagnol (ICTE) et du Ministère de la santé du gouvernement espagnol pour la prévention de Covid-19, nous avons introduit un ensemble de mesures hygiéno -sanitaires qui comprennent, entre autres, une formation certifiés par nos employés, l'utilisation d' équipements de protection individuelle, la désinfection intensive des installations, la refonte des espaces publics et la numérisation des opérations et des services . Des mesures qui garantissent l'éloignement social et la sécurité de nos clients.
Certaines mesures peuvent modifier l'offre habituelle de services de notre hôtel, mais chez Galatzó Hotel Mallorca nous maintenons notre vocation de service pour offrir à nos clients un séjour agréable, avec les normes de qualité qui distinguent notre entreprise, en fournissant des solutions personnalisées pour une expérience satisfaisante, faisant appel à la responsabilité individuelle comme engagement essentiel dans cette nouvelle réalité à laquelle nous assistons temporairement.
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Bienvenue
L' entrée de l'hôtel sera propre et sûre , grâce à l'utilisation de désinfectant sur les paillassons, les portes et autres points d'accès. Les ascenseurs seront à usage individuel, à l'usage exclusif de chaque client et de ses compagnons.
Les clients trouveront du gel hydroalcoolique à leur disposition à la réception et dans les autres parties communes, et ils peuvent acheter un masque à la réception à tout moment.
Notre personnel se chargera de désinfecter les poignées des valises, sacs à dos et autres bagages et transportera des bagages propres jusqu'à la porte de la chambre, lorsque le service de bagages est disponible à l'hôtel.
Pour faire face à toute éventualité, nous mettrons à la disposition des clients un service médical 24h / 24 en appelant la réception et avec l'aide d'un médecin à l'hôtel pendant une heure par jour.
Enregistrement
Si l' enregistrement n'a pas été effectué par voie électronique, l'équipe d'accueil le fera avec diligence et, avec la documentation d'enregistrement et la clé de la chambre, nos clients recevront une feuille avec toutes les mesures spéciales de sécurité et d'hygiène. introduit dans l'hôtel. Ces informations seront également disponibles dans des endroits visibles de l'hôtel.
L'équipe de réception fournira toutes les informations nécessaires que nos clients devraient connaître, ainsi que des informations sur les heures d'ouverture des installations et comment procéder dans chaque cas pour leur utilisation et leur plaisir. À ce moment, si vous le souhaitez, vous pouvez réserver des services de restauration, tels que le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Ils peuvent également réserver une journée et une heure pour la salle de sport et les courts de tennis de l'hôtel.
Engagés pour la sécurité collective de la responsabilité individuelle, nos clients seront informés des règles de conduite et d'utilisation des espaces publics qui doivent être respectées pendant leur séjour. Notre personnel sera disponible à tout moment pour répondre à toutes vos questions.
Chambres
Dans les chambres, un système de nettoyage exhaustif sera suivi, garantissant un environnement sûr et le plus grand confort pour nos clients, qui pourront suivre le nettoyage et les mesures d'hygiène appliquées pendant leur séjour à travers un document qui détaille Il a nettoyé chaque objet de la pièce.
Temporairement, les chambres se passeront d'éléments décoratifs superflus, tels que des tapis, etc. Avant l'arrivée, nous informerons nos clients de leur numéro de chambre, qui sera préparé pour leur utilisation et leur jouissance avec toutes les garanties d' hygiène, et restera fermé jusqu'à ce que le client l'ouvre à l'arrivée.
Restaurants et bars
Nos clients et clients continueront à profiter de la gastronomie dans nos restaurants, avec la qualité de toujours et un excellent service, assurant la distance sociale .
Lors de l'enregistrement, les heures d' ouverture de nos restaurants seront fournies et les clients réserveront un horaire fermé pour leurs petits-déjeuners, déjeuners et dîners pendant le séjour, qui seront servis à table par le personnel de notre chambre, en privilégiant l'utilisation de nappes et serviettes de papier et de récipients unidoses de sauces et autres condiments. Les tables se passeront temporairement de tout élément décoratif.
Nos bars restent ouverts au public. Les clients peuvent commander au bar, en gardant la distance de sécurité , et prendre un verre ou une collation dans le salon ou sur la terrasse extérieure du bar. Comme dans les restaurants, des mesures d' hygiène et de distanciation sociale identiques sont appliquées. Au Pool-Bar il sera indispensable de réserver .
Les menus des restaurants et des bars seront désinfectés après chaque utilisation.
Spa et gymnase
Se détendre et se sentir bien est possible grâce à notre carte de soins de bien-être en plein air.
Tout le matériel sera stérilisé et nos clients décideront quand profiter des soins en les réservant à l'avance.
Des mesures d'hygiène et de distanciation sociale seront appliquées dans la salle de sport et d'autres installations sportives, permettant à nos clients de rester en forme pendant les vacances et de poursuivre leur rythme d'entraînement normal avec une capacité limitée.
Piscine
Nos clients pourront continuer à profiter d'une baignade rafraîchissante dans la piscine et aux beaux jours. Pour cela, nous avons organisé les hamacs en groupes de deux, garantissant la distance de sécurité à tout moment et leur offrant un environnement sûr et agréable.
Les serviettes sont indispensables dans les hamacs, que nos clients trouveront à leur disposition dans la chambre ou dans notre service de serviettes de piscine.
L'eau , comme le reste des éléments de la piscine, tels que les douches et le Pool-Bar, sera correctement traitée , garantissant un bain sûr avec toutes les mesures d'hygiène nécessaires.
Check-out
Comme l'enregistrement, il sera effectué avec diligence et de manière ordonnée, en évitant les files d'attente inutiles et en attendant et en mettant en œuvre des actions télématiques telles que l'envoi de la facture par e-mail. De cette façon, nos clients n'auront qu'à passer par la réception pour rendre la clé.
Tous les appareils utilisés pendant le processus d'enregistrement et de départ, tels que les dataphones et les stylos, seront désinfectés après chaque utilisation. Les clés peuvent être déposées dans une boîte aux lettres où elles seront désinfectées tous les jours.
Pendant le séjour
La sécurité de nos clients est vitale pour notre hôtel. Pour cette raison, chez Galatzó Hotel Mallorca, nous avons activé toutes les mesures nécessaires pour que vous vous sentiez en sécurité et à l'aise pendant votre séjour.
Des mesures qui peuvent modifier l'expérience mais qui sont nécessaires pour garantir la distanciation sociale et le bien-être de tous: clients et employés.
Ainsi, notre personnel, de tous les domaines opérationnels, a reçu une formation certifiée pour la prévention de Covid-19 et une action diligente en cas d'urgence, et assistera les clients à tout moment avec un équipement de protection individuelle, en évitant tout contact physique, un obligation pour tous actuellement.
Nous souhaitons exprimer votre confiance et que cet été inhabituel soit également un été satisfaisant.