GARANTIZAMOS SU SEGURIDAD Y CONFORT PROTOCOLO ANTI COVID-19
Garantizar la seguridad y el confort de nuestros clientes siempre ha sido una máxima en nuestro hotel. Ahora más que nunca es nuestra principal prioridad. Para ello hemos creado unprotocolo cuyo objetivo es garantizar los estándares de seguridad sanitaria en nuestro establecimiento y ofrecer a nuestros huéspedes una estancia segura y confortable.
En rigurosa aplicación de las recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y del Ministerio de Sanidad del Gobierno de España para la prevención del Covid-19, hemos introducido un conjunto de medidas higiénico-sanitarias que incluyen, entre otras, la formación certificada de nuestros empleados, el uso de equipos de protección individual, la desinfección intensiva de las instalaciones, el rediseño de los espacios públicos y la digitalización de operaciones y servicios. Medidas que garantizan el distanciamiento social y la seguridad de nuestros clientes.
Algunas medidas podrán modicar la oferta habitual de servicios de nuestro hotel, pero en Galatzó Hotel Mallorca mantenemos nuestra vocación de servicio para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia placentera, con los estándares de calidad que distinguen nuestra compañía, aportando soluciones a medida para una experiencia satisfactoria, apelando a la responsabilidad individual como un compromiso esencial en esta nueva realidad a la que temporalmente asistimos.
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En rigurosa aplicación de las recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y del Ministerio de Sanidad del Gobierno de España para la prevención del Covid-19, hemos introducido un conjunto de medidas higiénico-sanitarias que incluyen, entre otras, la formación certificada de nuestros empleados, el uso de equipos de protección individual, la desinfección intensiva de las instalaciones, el rediseño de los espacios públicos y la digitalización de operaciones y servicios. Medidas que garantizan el distanciamiento social y la seguridad de nuestros clientes.
Algunas medidas podrán modicar la oferta habitual de servicios de nuestro hotel, pero en Galatzó Hotel Mallorca mantenemos nuestra vocación de servicio para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia placentera, con los estándares de calidad que distinguen nuestra compañía, aportando soluciones a medida para una experiencia satisfactoria, apelando a la responsabilidad individual como un compromiso esencial en esta nueva realidad a la que temporalmente asistimos.
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Bienvenida
La entrada al hotel será limpia y segura, gracias al uso de desinfectante en felpudos, puertas y otros puntos de acceso. Los ascensores serán de uso individual, para uso exclusivo de cada cliente y sus acompañantes.
Los huéspedes encontrarán gel hidroalcohólico a su disposición en recepción y demás zonas comunes, y podrán adquirir una mascarilla en recepción en todo momento.
Nuestro personal se ocupará de desinfectar las asas de las maletas, mochilas y otros elementos del equipaje y trasladarán el equipaje limpio a la puerta de la habitación, cuando el servicio de maletas esté disponible en el hotel.
Para atender cualquier eventualidad, pondremos a disposición de los huéspedes un servicio médico disponible 24 horas llamando desde recepción y con asistencia en el hotel de un médico durante una hora al día.
Check-In
Si no se ha realizado el check-in telemáticamente, el equipo de recepción lo realizará con diligencia y, conjuntamente con la documentación de registro y la llave de la habitación, se entregará a nuestros huéspedes una hoja con todas las medidas de seguridad e higiene especiales introducidas en el hotel. Esta información también estará disponible en lugares visibles del hotel.
El equipo de recepción facilitará toda la información necesaria que nuestros huéspedes deben conocer, así como información sobre horarios de apertura de las instalaciones y cómo proceder en cada caso para su uso y disfrute. También, facilitaremos la realización de la prueba PCR o test de antígenos en el propio hotel, que deberá ser reservada por el huésped a la hora de hacer el check-in. En este momento, si lo desean, podrán reservar los servicios de restauración, tales como desayunos, almuerzos o cenas. También podrán reservar día y hora para el gimnasio y las pistas de tenis del hotel.
Comprometidos con la seguridad colectiva desde la responsabilidad individual, nuestros huéspedes serán informados sobre normas de conducta y uso de los espacios públicos de obligado cumplimiento durante la estancia. Nuestro personal estará disponible en todo momento para resolver cualquier duda.
Habitaciones
En las habitaciones se seguirá un exhaustivo sistema de limpieza, garantizando un entorno seguro y la mayor comodidad para nuestros huéspedes, quienes podrán hacer un seguimiento de la limpieza y las medidas higiénicas aplicadas en su estancia a través de un documento donde se informa detalladamente cómo se ha limpiado cada objeto de la habitación. Temporalmente, las habitaciones prescindirán de elementos decorativos superfluos, como alfombras, etc, y el minibar funcionará bajo petición.
Con anterioridad a su llegada, notificaremos a nuestros huéspedes su número de habitación, que será preparada para su uso y disfrute con todas las garantías higiénicas, y permanecerá cerrada hasta que el cliente la abra a su llegada.
Restaurantes y Bares
Nuestros huéspedes y clientes seguirán disfrutando de la gastronomía en nuestros restaurantes, con la calidad de siempre y un excelente servicio, asegurando el distanciamiento social.
Al hacer el check-in, se facilitarán los horarios de nuestros restaurantes y los huéspedes reservarán un horario cerrado para sus desayunos, comidas y cenas durante la estancia, que serán servidos a modo de buffet, priorizando el uso de manteles y servilletas de papel y los envases en monodosis de salsas y otros condimentos. Temporalmente, las mesas prescindirán de cualquier elemento decorativo.
Nuestros bares permanecen abiertos al público. Los clientes podrán pedir en la barra, guardando la distancia de seguridad, y disfrutar de su bebida o snack en el salón o la terraza exterior del bar. Como en los restaurantes, se aplican idénticas medidas de higiene y de distanciamiento social.
Las cartas de los restaurantes y los bares serán desinfectadas tras cada uso, y se podrá acceder a ellas mediante código QR.
Spa y Gimnasio
Relajarse y sentirse bien es posible gracias a nuestra carta de tratamientos wellness al aire libre.
Todo el material será esterilizado y nuestros huéspedes decidirán en qué momento disfrutar de los tratamientos reservándolos con anticipación.
En el gimnasio y resto de instalaciones deportivas se aplicarán medidas higiénicas y de distanciamiento social, permitiendo a nuestros huéspedes mantenerse en forma durante las vacaciones y continuar con su ritmo habitual de entrenamiento con limitación de aforo.
Por seguridad, el spa deberá ser previamente reservado para un correcto uso de las instalaciones.
Piscina
Nuestros clientes podrán seguir disfrutando de un refrescante baño en la piscina y de los días llenos de sol. Para ello hemos organizado las hamacas en grupos de dos, garantizando en todo momento la distancia de seguridad y ofreciéndoles un entorno seguro y agradable.
En las hamacas es imprescindible el uso de toalla, que nuestros huéspedes encontrarán a su disposición en la habitación o en nuestro servicio de toallas en la piscina.
El agua, al igual que el resto de elementos del área de la piscina, como duchas y Pool-Bar, será tratada adecuadamente, garantizando un baño seguro con todas las medidas higiénicas necesarias.
Check-Out
Al igual que el check-in, éste se realizará con diligencia y de forma ordenada, evitándose colas y esperas innecesarias e implementándose acciones telemáticas como el envío de la factura por email. De este modo, nuestros huéspedes solo habrán de pasar por recepción para devolver la llave.
Todos los dispositivos empleados durante el proceso de registro y salida del hotel, tales como datafonos y bolígrafos, serán desinfectados tras cada uso.
Las llaves podrán depositarse en un buzón donde será desinfectado cada día.
Durante la estancia
La seguridad de nuestros huéspedes es vital para nuestro hotel. Por ello, en Galatzó Hotel Mallorca hemos activado todas las medidas necesarias para que se sientan seguros y cómodos durante su estancia.
Medidas que pueden alterar la experiencia pero que son necesarias para garantizar el distanciamiento social y el bienestar de todos: los clientes y los empleados.
Así, nuestro personal, de todas las áreas operativas, ha recibido formación certificada para la prevención del Covid-19 y la actuación diligente ante cualquier contingencia, y atenderá a los clientes en todo momento con equipos de protección individual, evitando el contacto físico, una obligación para todos actualmente.
Deseamos transmitirles seguridad y confianza, y que este inusual verano sea también un verano satisfactorio.